もう10年以上前の事でしょうか。 キャッシュカードの再発行に手数料がかかると言われ、だったら口座を作り直して新規発行して頂いてもいいですか、と質問したら、窓口の女性から立場が少し上らしき男性へ交代となり「出来ません」と回答頂きました。 ただ質問しただけです。特別キツイ口調でも怒った感じでもなく。年齢も若かったので威圧感を与えたような事もなかったと思います。それなのに担当者が交代となり「クレーマー扱い」を受けた事に衝撃を受けました。 お金を扱うお仕事は●●なクレーマーが多いとは思うのですが、流石にクレーマー判定厳しすぎて、当時びっくりしましたね。
行員のかたも丁寧な対応でした。
