初めて伺った店舗でしたが、ロングヘアの女性の店員さんの態度が最悪でした。 待ち時間にウォーターサービスもなし。対していいアクセサリーを身につけているわけでもないのに、初来店だと伝えた際のあの態度はどうなのかと思いました。HERMESの全体的評価が下がりました。
エルメスはお客を見下しても良いという教育なのですか？名刺入れが欲しくて見せてもらいました。対応したのはボブくらいの長さで天パなのか落ちかけのパーマなのかわからないボサボサの髪をした女性です。最初から最後まで横柄で、こちらをみくだす態度でした。質問しても、ニコリともせず、必ずワンテンポ置いてから最低限の返事しかしない。どうせわからないでしょ？という言葉が態度から溢れていました。どうして客側がこんなにもいやな気持ちにならないといけないのでしょうね。 結局時間の無駄なので銀座店で買いました。
口コミを見ていたので少し覚悟して伺いました。閉店時間近くだったこともありますが待ち時間はありませんでした。 ポップHネックレスとアンシェネのリングを探していたので在庫確認をお願いすると希望商品の在庫はありませんでしたが、 他商品の提案をしてくださいました。 提案頂いたリングもネックレスも素敵だったのですが どうしてもアンシェネのリングが希望だったのでその旨伝えると、 「人気アイテムですがきっとご縁がありますよ」とスタッフさんは優しく言ってくださいました。 なかなか希望のアイテムやサイズに巡り会えずもどかしい気持ちが続いていたのですが スタッフの方のお言葉に、気持ちが温かくなりました。 この日ご対応くださったスタッフの方に対応頂き、いつか希望商品を購入できるといいなと思います。
接客が悪い。 相応の金に対する相応の接客をすべき。 海外用のクレジットカードと国内用のクレジットカードを分けており、たまたま海外用のクレジットで精算した先にサインを間違えて国外向けの漢字で記載した所、「サインが違ってますけど」と訝しげに一言を。中年女性の店員でした。 利用する額に応じてクレカを使い分けもしないような所得層の店員を接客に応対させるな！
辛口のレビューが多いですが、私は気持ちよく買い物することができました。 お盆とは言え平日だったからかもしれませんが、そこまで待つことなく、来店後番号札をもらい、店内で15分ほど過ごした後、カウンターへ案内頂けました。 店内で待つ間、お水のサービスがありました。 カウンターへ案内頂いた後は、担当のスタッフさんにお目当ての商品画像をお見せし、色々とジュエリーを見せて頂き、サイズもお調べ頂けました。丁寧に接客頂き、色々と商品やサイズを試し、比べることができたのでとても選びやすく、スムーズにジュエリーを2点購入することができました。 来店予約もなく、こちらの店舗は初来店でしたので、塩対応も覚悟の上でしたが、全くそんなことはなく、他レビューのように嫌な気分になることもなかったです。 とにかくフローに無駄がなく、さくさくと買い物できたので退店時に担当スタッフの名刺を頂きました。 次回も同じ方に担当頂ければと思ってます。 個人名をレビューであげることが出来ないのが残念ですが、とても綺麗な女性スタッフで、清潔感があり、優秀な販売員さんです。提案力もあり、こちらが求めているもの、好みを理解し商品をたくさんご紹介頂き、それでいて押し付けがましさが一切なかったので、プレッシャーなく買い物ができました。 彼女のような接客ができるスタッフに皆様もアテンド頂けますように。 先週はどうもありがとうございました！