接客が最低です。小6の娘ががやっと自分で着た着付けを、腰紐がゆるいだサンダルの時はもっと丈を短くだと上から指南した挙句、レジで決済後に『ロール紙交換しようと思ってたんですけど忘れてて』レシートがでていないのでもう一度カードタッチしてほしいと。 こちらが二重決済を指摘したにもかかわらず、『大丈夫です』『まぁお客様からしたらご心配ですよね、でもちゃんと確認してますから』と迷惑そうに対応。 結局翌日カード会社からの通知で二重決済と判明。 こちらからの電話問い合わせに対して、当日担当した年配の女性店員が出ましたが、自発的な詫びの言葉は一切なく。 『お名前は？』 『あ、〇〇(呼び捨て)』 『いま店長もわかる方もどなたもいらっしゃらないんです』 では店長さんからご連絡くださいと伝えたら 『店長さまは今日おやすみになってるんですけれども、お電話してみます。ではもうよろしいですか。』 『確認しましたら、やっぱりお会計二重になってましてね？返金にはカードが必要なので、いつ来られます？昨日はどちらから？』 敬語を使う方向が違うことすら認識せず、相手の都合も迷惑も考えず、相変わらず詫びのひとこともなく。どうやらご本人は上品な言葉遣いをしているおつもりのようでした。 その後またご本人からお詫びの電話がかかってきましたが、 『そちらに店長さまからご連絡を頂戴したと思いますが、』 あきれて怒る気もしません。 接客者としてありえません。 店長さんからの返金の連絡も、こちらの怒りに対して半笑いでのご対応。 本当に着物に携わる方のご対応なのかと驚きます。 普段、もっと日本に気軽に着物を着る人が増えたら良いなと講師を招いて着付けのイベントを開催しており、手に取りやすい古着やたんす屋さんのお名前を出したりしていましたが、こんなお店もあるのかと本当に後悔しました。 こういう勘違いした着物を着られるだけの上から目線な年配が、日本人の着物離れに拍車をかけているとご認識いただきたいです。 海外からの観光者にばかり対応されて、 日本文化をお忘れなのではないですか。
上品な女性の方お二人に接客していただきました。私のような若年層の、あまりお金にならない客でも親身に相談に乗って頂けて良かったです。また寄らせて頂きます。
素敵な夏物購入させていただきました。スタッフの方々すっごく親切でいいお買い物できて良かったです^_^また今度買い物しに行きたいです。^_^
追記:オーナーの方から丁寧なお詫びコメントがありましたので平均的な評価に修正します。 今まで行ったたんす屋さんの中で最も態度の悪い接客でした。女性の年配の店員さんでしたが、他のお若い観光客も怒って帰ってました。 「お祭りの着物？こども用？そんなものは一切ご、ざ、い、ま、せん！」だそうです。 場所が良いので殿様商売でしょうか。
素敵な羽織が手に入りました。店員さんの接客や説明も丁寧で、着方の質問などにも的確に答えてくださいました。