私がお世話になったのはバッファローのLinkStation（NAS）です。 RAID1（ミラーリング）で使っていましたが、突然ネットワークに✕が表示されアクセスできず、HDDを取り出してパソコンに直接つないでも認識しない状況でした。 NASのデータは自力ではどうすることもできないことがわかり、データ復旧センターに依頼しました。 「お申し込みから復旧データお渡しまでの流れ」の通り、順調に進み無事にデータを取り出していただきました。 ステップごとにメールで状況を教えてもらえたので安心して待つことが出来ました。 返却された思い出の動画を観たときは、本当にうれしかったです。 今後、お世話にならないようにしていきたいと思いますが、いざとなったときにはデータ復旧センターにお願いしようと思います。
バッファローのSSDが仕事中にPCに認識されなくなり、HPから復旧を申し込み、製品を大阪に送りました。回答が数日でメールで届き、中身は全く問題ないが、ケーブルに問題があるのではという答えでした。SSDはすぐに返送されたので、ケーブルを新調するかと考えています。さらに調査料は無償とのことで驚いています。お手本になる商売の姿勢だと思います。これからは当社の製品を優先的に使おうと思います。
昔のバックアップ用USBメモリが破損したので持ち込みました。診断結果はほぼ即日きました。値段が折り合わなかったので、お断りしましたがスピード感はありました。復旧自体はしてもらってないので☆3です
賛否両論あるとは思いますが、私的にはとても良心的な会社だと思います。 業務で使用している外付HDDのデータを誤って消去してしまい、市販のデータ復旧ソフトなどで試しましたがダメで、「バッファロー データ復旧」を利用しました。 宅急便で送付後、1～2日程で調査結果がメールで報告され、確認できたファイル数、復元できると思われるファイル数を伝えてくれました。 そして、「復元率としては非常に悪いですが、これでも復元を望まれますか？その場合の費用は○○円です。」ときちんと伝えてくれます。 当方の場合は、いろいろな理由から復元は希望しませんでしたが、送料は取らずにHDDを送り返してくれます。 メールで連絡をくれる担当の方は、今後の予防策としてどのようにデータを保存しておいた方が良いということも教えてくれました。 当方のように素人だと、費用をあまりかけたくない思いから市販のソフトなどであれやこれやとしてしまいますが、そのようなことをせず、真っ先にデータ復旧を依頼した方が復旧できる率は高くなるし、何よりも時間をかけずにすみます。
電話に出た方がとても高圧的で、本当に怖かったです。 公式HPに「電話相談受付中」と書いてあったので電話しました。昔使っていたスマホのパスワードを忘れたのですが、どうにかなりますか？という内容です。 開口一番に「なんで忘れたんスカ」と言われ、一瞬何を言ってるのか分からず、固まりました。「なんで忘れたんスカ」とまた言われ、「えっと、忘れたっていうのは何がですか？」と言うと 「だから、パスワード！忘れるわけないでしょ普通、あたまおかしいんか？」などと捲し立てられました。 「昔使ってて、ずっと使ってなかったので忘れたんです」 「無理ですよ。スマホのパスワードは無理です。」 「サイトにはできるって書いてあったんですけ「スマホは盗難品の可能性もあるのでできません。無理です。ほな無理なんで。」ガチャ。 こんな感じでした。めっちゃ怖かったです。 電話番号が工場直通なことと、電話に出た方がこんだけイライラしてはることから、労働環境も悪いんかな…？と思いました。 口コミも悪く無かったし、電話相談もできる、場所も良い、ということで期待したのですが… パスワードを忘れてロックされたスマホの解除ができない場合は、サイトにそう書いて欲しいです…