2024/3/31で閉店です とても残念です ここに書かれている様に悪いお店、スタッフではなかったと思います 都内店に比べれば商品点数は少なめでした スタッフさんが次の店舗で元気にお会いできる様願います
ショーケースの中のものを見ようとしたのですが、その上で包装紙のようなものを広げて作業している女性店員がそれをなかなかどかさず作業をしており、不快に感じました。その方の表情は疲弊しているのか死んでおり、その後に、別の店員にツイリーを見せてもらったのですが、他の中国人らしきお客さんが見ていたので、待ってからその後に見ようと思ったのですが、一緒に見ろという始末、、、 もう購入する気もうせ退店しました。
数年前です。 具体的に欲しいものがあって伺いました。 形は他の店舗で見せて頂き、あとは色があればと思い、滞在した場所の近くにあったこちらの店舗に伺いました。 この色があれば欲しいと写真を見せて、同じ色がなければ似た色で（毎年出る色や革質が違うのも理解してます）とお願いしたところ、全く同じ色ではないが、かなり似た色が取り寄せできそうとのこと。 担当してくださったのは、中年くらいの女性。 ここまでの接客態度は最高級のブランドの接客とは決して思えないレベルの傲慢な態度で、連れもだんだんイライラしてきてるのを感じていましたが、長いこと探していたので、とっても嬉しく、お取り寄せをお願いしました。 取り寄せができるかどうかの連絡を今日中に一度すると言っていたので、それを待っていたが来ず、翌日も来なかったので確認の電話をしたところ担当者不在。 翌日、電話がかかってきたのを出られず留守電を聞いたら『取り寄せしたものが入荷した』 とのこと。謝罪の言葉もなし。 んー？？と思いましたが、とりあえずお店に伺ったところ、また担当者おらず… 感じがいい店員ではなかったので、逆によかったかもねと話しながら、違う方にお伝えし、取り寄せしていたものを出してもらったら、希望していたものとは全く違う色の商品が出てきました。 連れと2人で、顔を見合わせ、本当にこれですか？と聞いてしまったほどです。 正直、失礼ながら色盲レベルの色の誤差で、本当にびっくりしました。と同時にがっかりしました。 これまでの接客態度、電話の件、ありえないレベルの色の誤り。本当にエルメスですか？という感じで、その日担当してくださった方にクレームしたところ、なんと店長とのこと。 もう、言葉がありませんでした。 世界中の色々なエルメスに行ってます。 ひどい接客態度のお店もいくつかありましたが、中でもトップクラスのひどい店です。 その後も浦和に行くと何度か通ることがありますが、二度と行きません。
結婚指輪を見に行きました。こちらは、真剣にエルメスを検討していましたが、初め声をかけられたときから、接客したくないような微妙な笑顔のように感じました。結婚指輪なんて、初めて見るし知識もそんなになかった私には、居心地悪い接客でした。見送りの際店員が“エルメス以外でも見つかるといいですね”と言われドン引きしました。他の店舗で買います。
私はまだ31歳(妻20代)なので、入っても声はかけられず、遠くから店員がこちらを見張っているだけでした。 今回、ロレックスの定価で300万円以上する時計(実際はプレミア付いてもっと高い)＋2000万円以上する車の鍵を見えるようにぶら下げて行きました。 そしたら、いつもは見張っているだけの店員が近づいてきて、「よろしければお出ししますよ」と。 田舎だし、そんな高いもの売ってる店じゃないのに、なんだかなぁ〜。(鞄にしては高いけどね😅) まぁ、若い人は完全武装していきましょう。