金の指輪の査定で近隣の他社店舗を回って3軒目に来店。ブランド指輪だったが他店舗2店は品物を見てすぐに、「ブランド価値は考慮できず金の価値だけで査定する」とのことで来店から約5分から10分で回答をもらえたが、ザゴールド新潟西店は丁寧なヒアリング（指輪の購入時期、購入場所、売却理由、希望価格など）の末、Skypeによる本部査定人と接客員のやりとりを見せられた挙句、来店から40分後に「傷がついているのでブランド価値は考慮できない、金の価値だけで査定すると⚪︎円」と3店舗中、だんとつの最安値（20%安）の査定だった。40分かかったのは接客員1名が先客を対応しながらこちらの対応を兼務していたこともあるが、ヒアリングの時には「ブランド品なので付加価値が付くかもしれない」「17年前に購入され使用されていたのにも関わらずキレイですね」と発言をし期待させるも最安値だったので、とても残念な対応に感じてしまった。会社の接客マニュアルなのだろうから仕方ないが、屋号の割に安価な金の査定額と残念な接客だった。
接客はノリが良くて親切丁寧で良いんですが足元を見てきます! はじめにいくらぐらいが希望ですか？と聞かれたら相場を考えてから答えたほうが良いです! 良い値段で売りたいのなら即決せずに他の店と比べたほうが良いと思います！
他の方が書いてある通りこの付近（西区）の買取店で1番値段が安く、1番高額の場所に比べて値段が3分の1でした。 「丁寧な接客」に騙されないでください
口コミ通り、スタッフさん、皆さん親切、丁寧な説明、明るい雰囲気の店内、買取価格も満足です。 お世話になるのは、二度目ですが、 こちらのお店にお任せして、良かったです。 次は、着物の査定もお願いしたいと思っています。
明るい接客対応で楽しみながら過ごせました。