数週間前にパリのエルメスで欲しい物が買えなかったので、帰国後、玉川高島屋のエルメスに行きました。夕方5時過ぎに伺ったので、私以外には来店客はいなかったにもかかわらず、店員の方は暇そうにスマホをいじっていて、接客しようとしません。スカーフを少し見てから、先ほどの店員の方のところへ行き、目当ての物があるか尋ねたところ、”ありません”と。今年就職した娘から名刺入れが欲しいと言われていたので、 "ガルヴィはありますか？ "と聞いたところ、他の方も言われていたように、数メートル先のショーケースを指して、"あちらになければ在庫はありません "と。私のことは全く接客する気が無いようでした。パリのエルメスの方がはるかに人が多く、忙しそうなのにきちんと対応していただけたと思います。その後玉川高島屋内のカルティエに行き、買い物はしませんでしたが、気持ちの良い接客をしていただきました。今後は玉川高島屋以外のエルメスに行こうと思いました。
向かいのBVLGARIで腕時計メンテに来た序でに寄ってみました。 入り口の若い女性に『HERMES２本の腕時計用のコマと弓カンが入手可能かと大体の金額を教えて下さい』と告げると中央のテーブルに座って暫くすると、同じ女性が要件が理解出来なかったのか『同文』を再度聞かれて待たされました。 別の中年女性が又々要件伺い『同文』を説明して預かり取付ならば対応する旨を告げられて金額を調べると言い又又々待たされました。 良く考えると腕時計２本の型番も確認せず待たされてる事に気が付きました。 パソコン叩いて金額教える事がそんなに面倒なんでしょうか？ 型番も確認せず待たされてるだけなので帰りました。 あぁ～最悪ですﾈ…ｺﾘｬ～接客以前の対応ですょ… 出来ませんと言ってくれた方が良かったです…😰💨 他の方の評価は伊達じゃないですょ…😲‼️
カードケースの有無を聞いたらあちらにあるだけになりますと7m程度先のショーケースを指差し。場所までの案内もなく、店員動かず。商品の説明もなし。ものはいいけど、あんたは三流以下。何様ですか？勘違いしすぎじゃない？
星一つもつけたくない。 Apple Watchのエルメスベルトを修理したく、その旨を受付に伝えたら札を渡され、30分待たされた挙句、 時計ベルトの修理は受け付けておりません、と一言。 だったら最初から言え。 受付レベルでも答えられるようにしとけ。 無駄な時間でした。
昨日、痩せたのでベルトの穴開けをお願いしました。男性の方にご対応頂きました。銀座のお店でもそうでしたが、ものの5分程で作業して頂きました。対応も素晴らしい対応で流石、エルメスと感じました。ありがとうございました。